O que é branding?

Um dos termos mais usados mas ainda mistificado no mundo do marketing digital, o branding é o resultado do conjunto das ações de uma marca para seus públicos. É tudo aquilo percebido a partir das ações da empresa e, apesar de ser frequentemente relacionado, não se limita somente às ações de marketing.

O branding está intimamente ligado à marca

O branding é como uma organização é vista e lembrada. Quando pensamos em um time de futebol, o branding é geralmente mais arrojado, jovial. Quando pensamos em um órgão governamental, lembramos de algo mais institucional, mais sério.

Quando falamos em empresas de Wall Street, pensamos em algo super corporativo. Esse é uma forma muito clara de compreender uma parte de branding.

Contudo, ações não relacionadas ao marketing ou diretamente ligadas à comunicação da empresa também geram uma percepção sobre ela. Alguns exemplos são ações de pós-vendas, relações do setor comercial com seus fornecedores, setor de produção com distribuidores, logística com empresas terceirizadas.

Tudo isso gera uma percepção sobre a marca e podem ser fatores que trarão vantagens competitivas, afinal, uma empresa melhor posicionada e com maior reputação vai atrair melhor fornecedores, prazos e juros com bancos e atenção de investidores.

Branding é mais do que o marketing de forma isolada

Ações de comunicação voltadas para o consumidor final são fatores que contribuem massivamente na percepção geral da marca, por isso o branding é geralmente relacionado exclusivamente ao marketing, mas esta é uma armadilha similar ao que escrevemos neste outro post.

O branding é macro

Frequentemente vemos empresas que investem pesado em campanhas publicitárias e tem uma excelente identidade visual, contudo, ainda não obtém o sucesso almejado. Este é um exemplo clássico que ilustra de forma clara como o branding é mais do que somente as questões visuais.

Trabalhar com branding é cuidar para que todos os setores da empresa estejam transmitindo a mesma filosofia de operações descritas na missão e visão da empresa, atuando através de seus valores, para que as pessoas a vejam de forma positiva e tenham um comportamento receptivo quando pensarem nela.